En cas de sinistre

Une urgence ?

Rendez-vous sur notre page contact.

Nos conseillers sont là pour vous accompagner !

Téléchargez vos documents ici :

•  Sinistre Habitation => CONSTAT AMIABLE DÉGÂT DES EAUX

Pour vous aider, utilisez le guide de la déclaration sinistre habitation. Un document indicatif qui mentionne les éléments pouvant être nécessaires à l’évaluation des pertes dues à votre sinistre.

•  Sinistre Auto => CONSTAT AMIABLE

Vous avez des questions ? Consultez le guide en cas de sinistre auto.

Vous avez des doutes sur le constat amiable ? Consultez notre vidéo !

Comment suivre vos sinistres ?

Rien de plus simple ! Pour suivre l’avancement de vos sinistres Auto, connectez-vous à votre Espace Perso puis rendez-vous dans la catégorie « Mes sinistres ». Cliquez ensuite sur le ou les sinistres concernés pour retrouver l’ensemble des dernières informations mises à jour.

Vous trouverez un récapitulatif de votre déclaration, le nom de votre gestionnaire ainsi que son numéro de téléphone pour le joindre en cas de besoin. Vous pourrez également télécharger les derniers documents mis en ligne, comme l’accusé de réception de votre sinistre par exemple, et nous en envoyer si nécessaire.

Si votre sinistre concerne votre contrat Habitation, vous recevrez toutes les informations par e-mail à chaque étape. En cas de doute ou si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail sinistre.habitation@lolivier.fr.

Vous n’avez pas encore reçu de réponse à votre mail ? Un peu de patience, vos documents sont en cours d’acheminement. Nos conseillers font leur maximum pour les traiter et vous répondre dans les plus brefs délais ?.