Comment fonctionne mon contrat auto en vacances et à l’étranger ?
Suis-je assuré à l’étranger ?
Vos garanties sont valables dans la majorité des pays européens. Vous pouvez consulter la liste des pays dans lesquels vous êtes assuré sur votre contrat disponible dans l'Espace Perso.
Attention : hormis la responsabilité civile, toujours valable, vos garanties sont assurées dans la limite des séjours ne dépassant pas 90 jours.
Un autre conducteur peut-il conduire ma voiture à l’étranger ?
Oui, grâce à la franchise Prêt de Volant, vous pouvez occasionnellement prêter votre voiture en France et à l’étranger. La personne peut conduire le véhicule uniquement si elle possède un permis français B ou un permis de conduire issus de l’Espace Economique Européen.
Néanmoins, si vous connaissez déjà la personne susceptible de conduire votre voiture, il est préférable de la désigner dès à présent sur votre contrat auto comme “ conducteur secondaire ”.
En cas d’accident et si la personne n’est pas désignée au contrat, nous appliquerons la franchise Prêt de Volant dont le montant varie en fonction :
- du profil du conducteur,
- de la nature du sinistre,
- de la responsabilité retenue dans l’accident.
En savoir plus sur la franchise prêt de volant.
Puis-je assurer un véhicule de location en France ou à l’étranger ?
Nous ne proposons pas à ce jour d’assurance temporaire.
Actuellement, lorsque vous souscrivez un contrat d’assurance auto chez nous, vous vous engagez pour un an, avec renouvellement par tacite reconduction. N’hésitez pas à consulter nos formules auto pour en savoir plus.
Pour rappel
En France, toute personne possédant un véhicule a l’obligation de s’assurer, même s’il ne roule pas. En cas de non-assurance, plusieurs sanctions peuvent s’appliquer en plus d’une amende pouvant aller jusqu’à 3 750 €.
Que faire en cas d’accident à l’étranger ?
En France ou à l’étranger, vos démarches sont identiques.
1- Appelez l’Assistance
Pour être dépanné dans les plus brefs délais, s’il s’agit d’une panne, d’un accident, d’un vol ou d’un incendie. Vous serez dépanné à plus 50 km de votre domicile ou n’importe où si vous avez souscrit un pack d’options incluant l’Assistance 0 km.
2- Déclarez-nous votre sinistre
Deux possibilités selon la nature de votre sinistre :
Si vous avez eu un accident avec un tiers ou plusieurs personnes
Il y a un blessé ? Appelez-nous au +33 1 79 35 06 54, nos conseillers vous expliqueront la marche à suivre.
Sinon, connectez-vous à votre Espace Perso pour nous déclarer votre sinistre en quelques clics. Vous pourrez y envoyer tous les documents nécessaires à la déclaration (ex : constat amiable) depuis l’onglet « Mes sinistres ».
Pour vous aider, voici des documents d’aide à la déclaration de sinistre, que vous pouvez aussi retrouver sur notre page dédiée aux sinistres auto ou sur votre Espace Perso :
Si vous avez eu un accident n’impliquant que vous
Déclarez votre sinistre en ligne via votre Espace Perso dans l’onglet « Mes sinistres ». Précisez la date, l’heure, le lieu et les circonstances de l’accident.
L’Assistance fonctionne-t-elle à l’étranger ?
L’Assistance vous permet d’être dépanné en cas de panne, de vol, d’accident ou d’incendie. Elle vous donne aussi droit à un véhicule de remplacement pendant 7 jours en France et l’accès à un taxi à l’étranger.
Dans le cas où vous avez souscrit un pack d’options, vous bénéficiez de l’Assistance 0 km et pouvez être dépanné n’importe où, même en bas de chez vous.
Comment obtenir ou envoyer des documents depuis l’étranger ?
Vous souhaitez obtenir un document, tel que votre relevé d’information par exemple ?
Rassurez-vous, votre Espace Perso en ligne est là pour ça. À l’étranger ou en France, connectez-vous à votre compte puis rendez-vous dans l’onglet « Mes documents ».
Vous y retrouverez l’ensemble de vos documents et pourrez télécharger ceux dont vous avez besoin. Ainsi, vous aurez accès à :
- Vos dispositions particulières (annexes à votre contrat auto).
- Vos dispositions générales (votre contrat auto).
- Votre échéancier (dates de prélèvement de votre contrat).
Sur le même onglet, vous aurez aussi la possibilité de nous envoyer des documents ou de nous en faire la demande (ex : constat amiable vierge, Mémo Véhicule Assuré, relevé d’information, etc).
Bon à savoir
Votre adresse e-mail de connexion est celle que vous nous avez transmise lors de la souscription de votre contrat auto. Si c’est votre première connexion, cliquez sur « Première Connexion ? » juste en dessous.