Fraudes en ligne : adoptez les bons réflexes

Les tentatives de fraude sont de plus en plus fréquentes. Les fraudeurs peuvent se faire passer pour une banque, une assurance ou un organisme officiel afin d’obtenir vos informations personnelles.

Voici comment les identifier et vous protéger.

Les fraudes les plus courantes

Phishing (email ou SMS frauduleux)

Un message vous demande de cliquer sur un lien pour mettre à jour votre dossier, confirmer un remboursement ou sécuriser votre compte.

Appels frauduleux

Un faux conseiller vous appelle pour vérifier des informations personnelles ou vous demander un code de sécurité. 

Ces appels peuvent être crédibles car les fraudeurs disposent parfois d’informations partielles vous concernant.

Faux sites internet

Certains sites imitent celui de votre assurance pour récupérer vos identifiants ou informations bancaires.

Les bons réflexes

• Vérifiez toujours l’expéditeur d’un message. Nos adresses mail se terminent toujours par @lolivier.fr
• Ne cliquez pas sur un lien si vous avez un doute
• Ne communiquez jamais vos informations sensibles : identifiants de connexion, codes de sécurité, coordonnées bancaires 
• Accédez à votre Espace Perso depuis notre site web 
• Prenez toujours le temps de vérifier la demande 

Ce que L’olivier ne vous demandera jamais

Nous ne vous demanderons jamais :

• votre mot de passe
• d’installer un logiciel sur votre ordinateur 
• de nous communiquer votre code de carte bancaire par email, SMS ou téléphone 

Si vous recevez ce type de demande, il s’agit probablement d’une tentative de fraude.

Signaler une fraude ou une tentative de fraude

En cas de message suspect :

• Conservez le message sans cliquer sur aucun lien ni communiquer aucune information
• Contactez notre service client via les coordonnées officielles 
• Déposez un signalement sur la plateforme THESEE

Le signalement des fraudes ou tentatives de fraude contribue à la protection de l'ensemble de nos clients.

Fraudes récentes ciblant les clients des assurances

Courtage fantôme 

Des fraudeurs se font passer pour des courtiers officiels afin de vous vendre des contrats d’assurance factices ou falsifiés, souvent à des prix défiant toute concurrence.

Conséquences : le danger est double. Non seulement vous perdez l'argent versé au fraudeur, mais surtout : vous n’êtes pas assuré.

Faux remboursements

Message type : “Un remboursement de votre assurance est disponible. Veuillez confirmer vos informations”. 

Le lien redirige vers un faux site demandant:

• IBAN
• Identifiants
• Informations personnelles

Indemnisation bloquée 

Message type : “Pour débloquer votre indemnisation, veuillez payer votre franchise”. 

Objectif : effectuer un virement instantané vers un compte inconnu. 

Mise à jour de contact

Email indiquant : “Votre contrat doit être mis à jour pour rester valide”.

Le lien mène à un faux formulaire ou un faux site qui imite le site officiel de votre assureur. 

Faux sinistre

Le fraudeur contacte la victime en affirmant qu’un sinistre a été déclaré à son nom et demande de vérifier les informations. 

Objectif : récupérer des données personnelles.

Faux conseiller 

Après certaines cyberattaques médiatisées ayant conduit à des fuites de données, des fraudeurs appellent les clients en prétendant :

• Vérifier la sécurité du compte
• Mettre à jour des informations

Objectif : récupérer des données personnelles telles que vos identifiants ou des informations bancaires.