IMPORTANT
N’engagez pas de travaux sans nous avoir prévenu au préalable.
Une question sur votre sinistre ?
Vous pouvez nous contacter à sinistre.habitation@lolivier.fr ou directement depuis notre page contact.
Comment me faire indemniser en cas de bris de glace ?
Si vous avez choisi la formule confort, déclarez-nous votre sinistre par mail ou par téléphone sous 5 jours ouvrés. Il est important de respecter ce délai afin de faciliter la gestion de votre dossier.
Une fois réception des documents demandés, vous pourrez être remboursé de la valeur du bien concerné sous 30 jours maximum.
Bon à savoir
Pensez à prendre en photo les dommages causés lors du bris de glace et à nous envoyer tous les éléments qui peuvent justifier un dédommagement (factures, photos, relevés bancaires…). N’oubliez-pas également de nous faire part d’un moyen de vous indemniser (votre RIB). On vous en dit plus sur la déclaration d’un sinistre habitation.
Exemple concret d’application de la garantie bris de glace
La fenêtre de votre cuisine a été cassée accidentellement par un projectile. Appelez-nous directement afin d’être indemnisé dans les plus brefs délais. Nous vous proposerons :
Un remboursement de votre bien, déduction faite de la franchise. Ainsi, si la valeur de votre fenêtre est estimée à 750 €, vous payerez 150 ou 300 €* et nous prendrons en charge tout le reste.
ou
La possibilité de calfeutrer votre fenêtre en attendant sa réparation définitive.
*En fonction du niveau de franchise souscrit
Vos questions sur la garantie bris de glace
1. La garantie bris de glace est-elle obligatoire dans mon assurance habitation ?
Non, elle n'est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée pour éviter des frais imprévus en cas d’accident.
2. Dois-je avancer les frais de réparation ?
Cela dépend de votre contrat. Si un professionnel agréé intervient, les frais peuvent être directement pris en charge par l’assureur. Auquel cas un remboursement est effectué sur présentation des justificatifs.
3. Que faire si plusieurs vitres sont brisées en même temps ?
Toutes les surfaces endommagées couvertes par votre contrat seront prises en charge, sous réserve des conditions et limites de votre garantie.
4. Mon contrat couvre-t-il les bris de glace dus à une tentative d'effraction ?
Oui, si vous avez souscrit à une garantie couvrant les actes de vandalisme ou d’effraction, vous pouvez être indemnisé pour les dégâts subis.
5. Y a-t-il une limite au montant remboursé ?
Oui, chaque contrat définit un plafond d’indemnisation en fonction du niveau de couverture choisi. Consultez votre contrat pour connaître ces détails.
6. Puis-je ajouter la garantie bris de glace à mon contrat actuel ?
Oui, il est possible d’ajouter cette garantie en cours de contrat en contactant notre service client.