et de protection des données à caractère personnel
L'olivier Assurance, marque d'Admiral Intermediary Services SA (AIS) est une entreprise engagée dans la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous tenons compte du principe de respect de votre vie privée dès la conception de nos produits et services.
La présente politique de confidentialité et de protection des données personnelles explique comment L'olivier Assurance collecte et traite les données personnelles qu'elle recueille, ainsi que les droits dont vous disposez en tant que personne concernée. Nous vous invitons à lire attentivement ce document.
Bienvenue sur ce site web, propriété d’Admiral Intermediary Services (AIS), agissant sous la marque L'olivier Assurance, qui est responsable du traitement de vos données personnelles.
AIS est une société espagnole dont l'activité est l'intermédiation en assurance, inscrite au registre du commerce espagnol sous le numéro A90354911 et réglementée par la DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones). AIS est une filiale indirecte d'Admiral Group Plc.
AIS, dont le siège social est situé Calle Albert Einstein, numéro 10, 41092 Séville, Espagne, est autorisée à exercer ses activités en France métropolitaine et est enregistrée auprès de l'Orias sous le numéro AJ-0213. AIS est également enregistrée au registre du commerce de Lille Métropole sous le numéro 842 188 310. La succursale française d'AIS est située au 9-10 Rue de l'Abbé Stahl, 59700 Marcq-en-Baroeul.
AIS a désigné un Délégué à la protection des données qui peut être contacté par e-mail à l'adresse dpo@admiraleurope.com
Lorsque vous nous fournissez les données personnelles de tiers (par exemple, lorsque vous ajoutez des conducteurs supplémentaires ou des bénéficiaires dans le cadre d’un devis), vous vous engagez à informer préalablement ces personnes de la transmission de leurs données à L’olivier Assurance et de l’existence de la présente politique de confidentialité.
Nous prenons les mesures nécessaires pour assurer un niveau élevé de sécurité de vos données personnelles, conformément à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Libertés » modifiée, et à la réglementation européenne et plus particulièrement le Règlement général sur la protection des données n° 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
Autres responsables du traitement
Nous sommes responsables du traitement des données personnelles que nous collectons à votre sujet, notamment via notre site web. Cela signifie que L'olivier Assurance est responsable de la manière dont vos données sont traitées.
En fonction de vos garanties, vos données seront également traitées par les responsables de traitement suivants, sans lesquels nous ne serions pas en mesure de vous proposer ou de vous fournir nos produits et services.
Les garanties sont fournies par :
Admiral Europe Compañía de Seguros, S.A.U (ci-après « AECS »), une compagnie d'assurance enregistrée en Espagne sous le numéro A87987822, dont le siège social est situé Calle Rodriguez Marín, 61, 1º planta, 28016, Madrid, Espagne. AECS est agréée par l'autorité espagnole de régulation du marché des assurances (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones), située Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid, Espagne.
AECS est une entité du groupe Admiral plc (https://admiralgroup.co.uk). Le groupe Admiral est l'unique actionnaire d'AECS.
AECS a nommé un délégué à la protection des données (DPO) qui peut être contacté par e-mail à l'adresse dpo@admiraleurope.com ou par courrier postal à l'adresse postale d'AECS.
L'autorité chargée de la supervision des compagnies d'assurance opérant en France est l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution), 4 Place de Budapest, CS92459, 75436 Paris Cedex 09.
Les services d'assistance sont fournis par :
EUROP ASSISTANCE - société anonyme au capital de 35 402 786 euros, société régie par le Code des assurances, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 451 366 405 - Son siège social est situé au 1, promenade de la Bonnette, 92230 GENNEVILLIERS.
La valeur majorée, les effets personnels et le leasing sont des services garantis par :
MUTUAIDE ASSISTANCE, 126, rue de la Piazza - CS 20010 – 93196 Noisy le Grand CEDEX. Société anonyme au capital de 12 558 240 euros – Société régie par le Code des assurances - Soumise au contrôle de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution – 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 – 383 974 086 RCS Bobigny – TVA FR 31 383 974 08.
L'extension de garantie dommages corporels est garantie par :
Chubb European Group SE, société régie par le Code des assurances, au capital de 896 176 662 €, sise à La Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 450 327 374. Chubb European Group SE est soumise au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) située au 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09.
Afin de vous proposer nos produits et services, et selon les finalités déterminées, nous recueillons diverses catégories de données personnelles.
Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique peut être identifiée directement (par exemple, par son nom et son prénom) ou indirectement (par exemple, par un numéro de téléphone ou un identifiant tel qu'un numéro de client, une adresse postale ou électronique, mais aussi par sa voix).
L'olivier veille à limiter au maximum la collecte de données à caractère personnel, à les tenir à jour et à en assurer la sécurité. Plus précisément, les catégories de données susceptibles d'être traitées sont les suivantes :
Nous obtenons vos données personnelles à partir des sources suivantes :
Vos données personnelles peuvent être collectées et traitées par L'olivier Assurance sur les bases légales suivantes et aux fins suivantes :
Traitements fondés sur la relation précontractuelle : L’olivier Assurance traitera vos données personnelles afin dans le cadre des démarches précontractuelles entreprises à votre demande. Cela inclut notamment le respect de nos obligations de vérification des informations nécessaires vous concernant avant la mise en place d’une nouvelle police ou d’un nouveau produit d’assurance vous concernant :
Traitements basés sur l'exécution du contrat : nous traiterons vos données personnelles lorsque cela sera nécessaire pour respecter les obligations découlant du contrat conclu avec vous. Cela inclut spécifiquement nos obligations stipulées dans les conditions générales de la police ou du produit que nous vous fournissons :
En cas de dommage corporel, les données de santé sont traitées :
● avec votre consentement (articles 9.2.a et 7 du RGPD).
● sans consentement : pour la sauvegarde de vos intérêts vitaux (art. 9.2.c du RGPD) ou pour la constatation, l'exercice et la défense de droits en justice (art. 9.2.f du RGPD), ou si la loi autorise leur transfert à un réassureur.
Traitements des données pour se conformer aux obligations légales, réglementaires et administratives : nous traitons vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale, réglementaire ou administrative :
Traitement fondé sur des intérêts légitimes : dans certains cas, nous traitons vos données pour servir nos intérêts légitimes (par exemple, l'amélioration de nos services, la sécurité de notre réseau ou le marketing direct). Ces traitements sont réalisés uniquement après un examen rigoureux garantissant que nos intérêts sont mis en balance avec vos droits à la vie privée. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce type de traitement. Pour obtenir une explication détaillée de nos analyses de mise en balance, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail dpo@admiraleurope.com.
Les traitements ci-dessous sont basés sur nos intérêts légitimes :
Toutes les informations recueillies lors de l'enquête de satisfaction sont destinées à être utilisées uniquement par L'olivier Assurance à des fins de suivi de qualité et d'amélioration des produits et services proposés.
L'olivier Assurance utilise Trustpilot pour inviter ses clients à donner leur avis sur ses produits et services, afin de recueillir leurs évaluations et, le cas échéant, d'améliorer son offre. Ces avis sont recueillis à différents moments de la vie du contrat, et selon différents moyens pouvant comprendre l'envoi d'emails, de SMS, le partage de liens cliquables, et publiés sur la page Trustpilot de L'olivier Assurance. Ils peuvent également être affichés (prénom uniquement/pseudo) sur le site web de L'olivier Assurance.
Pour obtenir l'accès et/ou la rectification des données contenues dans le fichier AGIRA, le souscripteur peut envoyer une lettre accompagnée d'une copie de sa pièce d'identité soit à la compagnie d'assurance qui l'a enregistré dans le fichier, soit directement à l'AGIRA :
AGIRA, 1, rue Jules Lefebvre 75431 Paris Cedex 09.
Informations relatives à l'enregistrement des appels téléphoniques
L’olivier Assurance peut être amenée à procéder à l’enregistrement de vos conversations téléphoniques avec ses téléconseillers dans le cadre de la souscription et gestion de votre contrat ou de vos sinistres.
Les appels téléphoniques sont enregistrés sur la base de l'intérêt légitime de L'olivier Assurance aux fins suivantes :
● Améliorer la qualité des interactions téléphoniques et des services fournis.
● Assurer la formation et l’encadrement des téléconseillers.
● Contrôler le respect du devoir de conseil, en stricte conformité avec la réglementation applicable
● Prévention de la fraude.
Destinataires des enregistrements d'appels
L'accès aux enregistrements d'appels est strictement limité aux destinataires suivants, dans le cadre de leurs fonctions et aux fins décrites précédemment (qualité, formation ou conformité) :
● Certains collaborateurs de L'olivier Assurance ayant des responsabilités spécifiques en matière de qualité, de formation, de conformité ou de lutte contre la fraude.
● Certains collaborateurs de nos prestataires de services (centre d'appels).
Durée de conservation
Les enregistrements d'appels sont conservés pendant une période de six (6) mois.
Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément à la réglementation en matière de protection des données personnelles, vous disposez de certains droits, notamment le droit de vous opposer à l'enregistrement de votre conversation téléphonique ou de demander accès à cet enregistrement. Pour plus d'informations sur vos droits au titre du RGPD et sur la manière de les exercer, veuillez consulter la section « Quels sont vos droits ? ».
Intelligence artificielle (IA)
L'intelligence artificielle (IA) désigne un ensemble de technologies qui permettent à une machine ou à un système de résoudre des problèmes complexes et d'effectuer des tâches qui nécessitent généralement une intervention humaine, telles que l'analyse de données pour identifier des modèles, faire des prévisions ou générer de nouveaux contenus.
Nous utilisons l'IA pour optimiser et automatiser les processus, ainsi que pour améliorer l'expérience client. Cela implique le traitement de vos données personnelles énumérées dans la section « Quelles sont les données collectées et traitées par L'olivier ? ». Avant toute utilisation de vos données personnelles, nous procédons à une évaluation des risques et à un examen des applications d'IA. Cette démarche vise à garantir leur stricte conformité avec la législation sur la protection des données, le règlement européen sur l'IA, ainsi que l'ensemble des autres textes réglementaires applicables.
Nos principales activités comprennent :
● Souscription et tarification : par exemple, pour améliorer les modèles de tarification et utiliser les données collectées pour fixer avec précision le prix de tous nos produits d'assurance et financiers pour chaque individu, ou pour le traitement de vos documents de souscription.
● Vérifications et contrôles LCB-FT.
● Détection et prévention de la fraude.
● Communication, expérience client et engagement : par exemple, nous déployons un chatbot virtuel basé sur l'IA dans le cadre de l’assistance client. De plus, nous utilisons l’IA pour optimiser divers processus internes.
● La technologie IA est utilisée pour fournir une transcription et un résumé en temps réel des échanges téléphoniques. Ces processus sont mis en œuvre pour garantir une gestion précise et efficace des appels. Chaque résumé produit est soumis à un contrôle humain dans le cadre de l'assurance qualité. Des mesures de protection spécifiques et appropriées sont appliquées lorsque le traitement implique des données sensibles, notamment des informations de santé.
Pour mener à bien ces activités, vos données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires externes spécialisés dans des domaines tels que l'analyse de données ou la gestion de centres d'appels, et qui fournissent des outils et applications d'IA. Ce partage est strictement encadré par des analyses d'impact pour assurer la conformité avec les exigences légales (RGPD, loi Informatique et Libertés). En accord avec les exigences du RGPD et de la CNIL, nous nous engageons à ne communiquer que les données strictement nécessaires à des prestataires offrant des garanties appropriées.
Pour obtenir des informations ou exercer vos droits auprès de L'olivier Assurance, vous pouvez écrire à dpo@lolivier.fr.
Prise de décision automatisée et profilage :
Nous pouvons mettre en œuvre des décisions automatisées ou des traitements de profilage fondés sur l'analyse de vos données. Le profilage est le traitement automatisé de données à caractère personnel qui consiste à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels susceptibles d'avoir une incidence sur les caractéristiques de votre contrat d'assurance.
Le profilage est employé pour évaluer les risques et déterminer votre couverture d'assurance. Ce processus nous permet de vous soumettre des propositions de contrats, des tarifs et des services correspondant à vos besoins spécifiques.
La détermination du prix s'appuie sur la prise en compte de divers facteurs dans le but d'évaluer le risque associé à votre profil. Cela inclut, par exemple, l'ancienneté de votre permis de conduire, le taux d'accidents observé dans votre région, ainsi que vos antécédents personnels en matière de sinistres.
Pour obtenir informations, contester une décision automatisée ou un traitement de profilage, obtenir une intervention humaine, ou exercer vos droits auprès de L'olivier Assurance, vous pouvez écrire à dpo@lolivier.fr.
Traitement basé sur le consentement : l’utilisation de vos données repose sur votre accord explicite pour une finalité spécifique. Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment.
Ces traitements incluent notamment :
Dans le cadre d’un contrat d'assurance automobile, l'assurance couvre non seulement le conducteur principal, mais également d'autres conducteurs (secondaires ou occasionnels) spécifiquement désignés. Ces derniers bénéficient alors, totalement ou partiellement, des garanties prévues par la police pour la conduite du véhicule.
Toutefois, le souscripteur reste responsable des déclarations faites à l'assureur en cas de sinistre ou de changement de risque. Il reste le propriétaire et le gestionnaire du contrat, ce qui lui confère les droits suivants :
● Accéder à tous les documents, informations et données personnelles concernant tous les assurés désignés dans la police ;
● Nommer un autre assuré en tant que gestionnaire du contrat ;
● Apporter des modifications à tout ou partie du contrat ;
● Résilier le contrat en envoyant une lettre recommandée au service client, dont les coordonnées figurent dans les dispositions particulières ;
À l'exception de ces cas, nous pouvons traiter les demandes téléphoniques émanant de personnes dites autorisées, conformément à nos procédures internes.
Une personne autorisée peut être :
● Une personne nommée dans le contrat (conducteur secondaire, par exemple) ;
● un conjoint ;
● un tuteur légal ;
● le payeur du contrat ;
● toute autre personne ou organisation fournissant la preuve qu'elle a le droit d'agir au nom du souscripteur et qu'elle dispose de toutes les informations nécessaires à l’identification du contrat concerné.
Si vous souhaitez confier la gestion de votre contrat d'assurance à une autre personne, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.
Nous sommes également susceptibles de collecter et de traiter vos données personnelles dans le cadre de nos dispositifs de protection des lanceurs d’alerte. Plus d’informations à la page mentions-legales.
Nous nous efforçons de traiter vos données personnelles de manière privée et confidentielle. Nous faisons parfois appel à des prestataires de services qui peuvent être amenés à traiter vos données personnelles. Ces prestataires sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité et ne traiteront vos données que sur notre instruction.
Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à des tiers dans le cadre de partenariats commerciaux afin de vous offrir des avantages et des promotions. Ce traitement est toujours effectué dans le respect de la réglementation en vigueur.
Les données collectées peuvent être communiquées à d'autres entités, par exemple :
● Dans le cadre de nos prestations de services. Par exemple : si vous réglez par carte bancaire, nous transmettons vos données à un prestataire pour interroger votre banque et valider votre paiement.
● Aux entreprises qui font partie du groupe Admiral
● À tout autre assureur ou réassureur ou collaborateur tiers ou prestataire de services qui, pour des raisons de réassurance, de coassurance, de gestion des sinistres, des paiements, ou encore dans le cadre d'études statistiques ou de la lutte contre la fraude, interviendrait dans la gestion de votre contrat d'assurance ou de vos sinistres.
● En cas de sinistre, vos données peuvent être communiquées aux parties concernées (tiers, assureurs, avocats, représentants), aux experts, à la police et aux enquêteurs.
● En cas de vol de votre véhicule assuré, L’olivier Assurance peut être amené à transmettre certaines de vos données personnelles à GIE Argos. Cet organisme professionnel d'assurance à but non lucratif œuvre dans l'intérêt général pour la recherche, l'identification et la récupération des véhicules volés. La mise en œuvre du dispositif de recherche par Argos peut impliquer l'utilisation de données de géolocalisation du véhicule, strictement dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus. Plus d’informations ici.
● En cas de saisie du médiateur ou de l’autorité compétente à la suite d’une réclamation, nous pourrions être amenés à lui fournir des informations personnelles vous concernant.
● Certaines de vos données peuvent également être partagées avec les bases de données existantes en matière d’assurances et de sinistres comme énoncé plus haut.
● Dans le cadre de sinistres liés aux événements de catastrophes naturelles, L'olivier Assurance peut être amenée à partager certaines données vous concernant pseudonymisées à ses partenaires pour contribuer à la constitution d'une cartographie nationale des événements de catastrophe naturelle et à l'amélioration de la compréhension générale de ces événements. A des fins de confidentialité, ces données seront anonymisées avant d'être intégrées dans les études précitées.
● Nous pourrions divulguer vos données dans certains cas exceptionnels autorisés par la loi, par exemple lorsque nous y sommes contraints par la loi ou par une autre voie judiciaire, ou lorsque vous en avez fait la demande ou que vous avez donné votre consentement.
● Pour la gestion des réparations après un sinistre et sous réserve de votre consentement, vos données d’identité, vos coordonnées et les informations relatives au sinistre et à la couverture de votre contrat peuvent être transmises à nos partenaires chargés des réparations.
● Dans le cadre du recouvrement des créances impayées, nous pourrions être amenés à fournir des informations personnelles vous concernant à des sociétés de recouvrement de créances que nous avons mandatées à cet effet.
● Dans le cadre de la gestion des contentieux, nous pourrions transmettre des informations personnelles vous concernant à des auxiliaires de justice et officiers ministériels (avocats, huissiers, notaires…), ainsi qu’à l’autorité saisie du litige.
● Pour la publicité en ligne, et sous réserve de votre consentement, nous pouvons partager vos données (e-mails, téléphones) via des outils de ciblage (audience similaire/look-alike). Nous utilisons ces outils afin de cibler des prospects qui ont les mêmes caractéristiques ou des caractéristiques similaires à nos clients ou afin de cibler ces derniers pour promouvoir nos offres.
● Enfin, vos données peuvent être partagées avec des partenaires commerciaux afin de vous faire bénéficier d'avantages et de promotions. Ces traitements se font toujours en conformité avec la réglementation applicable.
Conformément à la réglementation en vigueur, les données personnelles ne sont conservées que pendant les durées strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées :
Données relatives aux sinistres
● Les données relatives aux sinistres matériels sont conservées pendant une période de 11 ans à compter de la date de clôture du sinistre.
● Les données relatives aux sinistres corporels sont conservées pendant une période de 50 ans à compter de la date de clôture du sinistre.
Enregistrements téléphoniques
Les enregistrements téléphoniques sont conservés pendant une durée maximale de 6 mois à compter de la date d'enregistrement.
Données utilisées à des fins de prospection commerciale :
● Clients : en l'absence d'opposition expresse (opt-out), les données sont conservées pendant toute la durée du contrat. En cas d'inactivité commerciale supérieure à 18 mois, les données sont supprimées.
Toutes les données sont anonymisées ou supprimées dès l'expiration de ces périodes, sauf si une obligation légale ou réglementaire impose une conservation plus longue.
Conformément aux dispositions du RGPD et de la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles, que vous pouvez exercer en écrivant à dpo@lolivier.fr ou à L'olivier Assurance - Service Client-DPO - TSA 60891 - 59874 Wambrechies Cedex ou en utilisant tout autre moyen de communication approprié.
Vos droits en tant que personne concernée, lorsqu’ils sont applicables, comprennent :
Vous pouvez exercer vos droits par tout moyen (écrit ou oral), en précisant l'objet de votre demande et en fournissant les informations d'identification nécessaires (nom, prénom, numéro de devis/police/sinistre). En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander toute information supplémentaire qui nous permettra de confirmer votre identité, y compris un justificatif d'identité.
Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois (qui peut être prolongé de deux mois, si nécessaire, en fonction de la complexité et du nombre de demandes) suivant la réception de la demande et de la confirmation de votre identité.
Il est à noter que ces droits RGPD ne sont pas absolus : leur exercice est conditionné par la base légale du traitement des données. Par ailleurs, une demande d'accès peut être refusée si elle est considérée comme étant infondée ou excessive.
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre demande, vous pouvez contacter directement notre Délégué à la protection des données à l'adresse dpo@admiraleurope.com. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la suite donnée, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité compétente en France :
Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE) (Union européenne, Islande, Norvège et Liechtenstein) ou dans des pays tiers faisant l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne au sens de l'article 45 du RGPD (comme le Royaume-Uni).
Toutefois, certaines de vos données personnelles peuvent être partagées avec des sous-traitants ou des sous-traitants ultérieurs situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment dans des pays tels que les États-Unis et le Maroc.
Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts de données s'effectuent dans des conditions et avec des garanties assurant la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément aux exigences du RGPD.
Ces transferts bénéficient d'un cadre de protection, tel que :
● L'utilisation des clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.
● La mise en œuvre de règles d'entreprise contraignantes (BCR).
● Le respect du cadre de protection des données Data Privacy Framework, le cas échéant.
Nous nous efforçons de garantir que tout transfert de vos données en dehors de l'Union européenne bénéficie d'un niveau de protection équivalent à celui prévu par la législation européenne. A cet effet, nous mettons en œuvre les garanties susmentionnées, complétées, si nécessaire, par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données. À cet effet, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de protéger vos données contre tout accès ou traitement non autorisé. Nous nous engageons par ailleurs à restreindre l'accès aux données personnelles aux seuls membres du personnel dont les fonctions requièrent un tel accès. Les employés ayant accès à ces données ont été informés de leurs obligations en matière de protection des données et suivent régulièrement des formations afin d’être tenus à jour des évolutions réglementaires. Les mesures de sécurité sont régulièrement revues et adaptées afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
Concernant votre Espace Personnel, nous protégeons toutes vos données disponibles en mettant à votre disposition un identifiant et un mot de passe. Nous utilisons également les normes de sécurité standards pour chiffrer les données sensibles en cours de transmission vers nos serveurs.
Il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles vers d’autres sociétés ou prestataires de service du Groupe Admiral situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Les lois sur la protection des données personnelles et autres lois de ces pays peuvent être moins complètes que celles mises en œuvre en France ou dans l’EEE – dans ce cas précis, nous prendrons des mesures adéquates pour garantir à vos données un niveau de service équivalent à celui existant dans l’EEE.
La sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent sur les bonnes pratiques de chacun. C’est la raison pour laquelle nous vous invitons à ne pas communiquer vos mots de passe à des tiers, à vous déconnecter systématiquement de votre profil sur l’Espace Personnel et à fermer la fenêtre de votre navigateur à l’issue de votre connexion, particulièrement si vous accédez à internet depuis un poste informatique partagé avec d’autres personnes. Vous éviterez ainsi que d’autres utilisateurs accèdent à vos informations personnelles.
Lorsque vous effectuez un devis sur notre site web, vos données sont traitées sur un serveur sécurisé. Plusieurs indicateurs vous permettent de vérifier que vous êtes sur un site sécurisé :
● Le fait que l’adresse du site commence par « https:// », indique que le site est sécurisé
● L’affichage d’une icône représentant un cadenas dans la barre d’adresse à côté de « https:// » ce qui signifie que la connexion est chiffrée et est, de ce fait, plus sûre.
Veuillez noter que les échanges effectués via internet, tel que les emails, ne sont pas sécurisés à moins qu’ils n’aient été chiffrés. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de tout accès non autorisé ou perte d’informations personnelles vous concernant, lorsque cela sort de notre cadre d’intervention et de contrôle.
La présente déclaration de confidentialité est régulièrement révisée et mise à jour, au moins tous les 6 mois.
Dernière modification : 12/03/2026.
