Indemnisation de gré à gré après un sinistre habitation

Indemnisation de gré à gré : qu’est-ce que c’est ?

L'indemnisation de gré à gré en habitation est une alternative au parcours d'indemnisation classique.

Le gré à gré, c’est la solution idéale pour simplifier vos démarches après un sinistre : vous recevez votre indemnisation après validation du dossier par virement et vous pilotez vos réparations en toute liberté, quand et comme vous le souhaitez.

Qui peut profiter de cette solution d’indemnisation ?

Vous pouvez obtenir une indemnisation de gré à gré si : 

• Le contrat a plus de 3 mois et est à jour de ses cotisations ;
• Vous n’avez pas déjà accepté une proposition de remboursement de gré à gré au cours des 12 derniers mois (un seul sinistre éligible par échéance de contrat).

Les critères d’inéligibilité au gré à gré

Le remboursement de gré à gré ne peut pas vous être proposé dans les cas suivants :

• Votre contrat a été souscrit il y a moins de 3 mois.
• Votre contrat a subi au moins un refus de prélèvement dans les 12 derniers mois.
• Vous avez eu un sinistre de même nature dans les 24 derniers mois (qu'il ait été garanti ou non).
• Le montant estimé des dommages est inférieur à 100 €. Si toutefois une proposition vous est exceptionnellement faite en deçà de ce seuil, elle sera automatiquement arrondie à 100 € !

Je ne suis pas éligible au remboursement de gré à gré : que se passe-t-il ?

Pas d'inquiétude ! En cas d’inéligibilité au remboursement de gré à gré, votre indemnisation vous sera versée sur la base de notre parcours d’indemnisation classique.

1. Grâce à la gestion individuelle de votre dossier, un interlocuteur unique traite votre dossier de son ouverture jusqu’à sa clôture.
2. Nous mandatons un expert pour évaluer sur place ou en visioconférence le montant précis des réparations.
3. Selon la nature des dégâts et votre contrat d’assurance habitation, nous versons une indemnité basée sur le rapport d’expert, déduction faite de la franchise et de la vétusté.
4. Une fois les travaux réalisés, et dans un délai maximal de 2 ans après le règlement initial, vous nous transmettez les factures acquittées des réparations.
5. Dès que le calcul de l'indemnité immédiate est finalisé, vous recevez une proposition de règlement officielle (par e-mail ou sur votre Espace Perso).