Que recherchez-vous ? Un sinistre ? FAQ

Indemnisation de gré à gré après un sinistre auto

Comment ça marche ?

Chez L’olivier, nous proposons le remboursement de gré à gré sous certaines conditions. Cette solution d’indemnisation vous simplifie la vie en cas de sinistre auto.

Au lieu d'envoyer le véhicule dans un garage partenaire (ou dans le garage de votre choix), nous vous proposons une indemnisation directe, jusqu'à 3 000 € TTC !

Si vous êtes en accord avec la somme proposée, vous la recevez sur votre compte après le traitement et la validation des pièces justificatives.

Le remboursement de gré à gré est une bonne alternative à la gestion de sinistre traditionnelle, plus longue et souvent plus coûteuse.

Pourquoi accepter un remboursement de gré à gré ?

C'est simple

Pas de passage obligatoire au garage pour les réparations. Vous recevez l'argent directement sur votre compte bancaire.

C'est rapide

Le paiement est déclenché après le traitement et la validation des pièces justificatives.

Vous êtes libre

Vous disposez de la somme comme bon vous semble et gérez les réparations vous-même, quand vous le souhaitez.

Bon à savoir

Même si le remboursement de gré à gré vous est proposé, vous êtes libre de refuser la somme si vous préférez une méthode d’indemnisation plus traditionnelle.

Dans quels cas le remboursement de gré à gré n’est pas proposé ?

Le remboursement de gré à gré n’est pas proposé dans les cas suivants :

  • Le véhicule non-roulant et économiquement irréparable.
  • Le véhicule avait moins de 3 ans au moment du sinistre.
  • Il s'agit de gros dommages dont le montant estimé est supérieur à 3 000 € TTC.

Je ne suis pas éligible au remboursement de gré à gré : que se passe-t-il ?

Pas d'inquiétude si votre situation ne vous permet pas de bénéficier du règlement de gré à gré : notre parcours classique prend immédiatement le relais pour vous guider pas à pas et en toute sérénité.

Le parcours d’indemnisation classique après sinistre auto dépend du choix du garage dans lequel vous souhaitez faire réparer votre véhicule.

Option A : Vous choisissez un garage agréé L'olivier (efficace et rapide)

C’est l'option de la tranquillité. Nous vous orientons vers l'un de nos garages partenaires.

  • Zéro avance de frais : nous réglons directement la facture au garagiste. Vous n'avez absolument rien à sortir de votre poche, mis à part l'éventuelle franchise si vous êtes responsable.
  • Pas de papiers à fournir : vous économisez votre temps sur les justificatifs à fournir.
  • Services complémentaires : vous bénéficiez souvent d'un véhicule de courtoisie pendant les réparations et de garanties prolongées sur les travaux effectués.

Option B : Vous choisissez votre propre garage indépendant

Vous êtes totalement libre de choisir votre réparateur habituel ou un autre garage que celui que nous proposons. Il y a toutefois des inconvénients à connaître :

  • Avance de frais : vous devrez avancer le montant des réparations à la fin des travaux et nous fournir les justificatifs une fois les réparations effectuées.
  • Justificatifs à fournir : factures, bons de livraison et autres documents selon la nature du sinistre.
  • Remboursement : nous procéderons au remboursement dans un délai généralement plus long qu’avec le garage agréé, le temps de réception et d’analyse des justificatifs.

L’indemnisation : réparations ou indemnisation "perte totale"

Selon l'état du véhicule constaté par l'expert, la fin du parcours d’indemnisation classique prend deux chemins :

Le véhicule est réparable

Le garage effectue les travaux validés par l'expert. Si vous êtes 100 % responsable assuré en Tous Risques, nous payons la facture moins votre franchise. 

Si vous n'êtes pas responsable et que le tiers est identifié, nous prenons tout en charge (pas de franchise à payer).

Le véhicule est économiquement irréparable (VEI / Épave)

Si le coût des réparations dépasse la valeur de la voiture, l'expert détermine sa VRADE (Valeur de Remplacement à Dire d'Expert), basée sur la cote Argus, l'âge, le kilométrage et l'entretien de votre voiture. 

Nous vous faisons alors une offre de rachat basée sur cette valeur (déduction faite de la franchise si vous êtes responsable).

Bon à savoir

Si vous avez souscrit le Pack Premium chez nous, la garantie Valeur Majorée peut ajouter jusqu'à 2 000 € supplémentaires à la valeur donnée par l'expert pour vous aider au rachat d’un véhicule !