Qu’est-ce que la garantie assistance en assurance habitation ?
La garantie assistance est disponible dans tous nos contrats habitation. Elle vous permet d’accéder en permanence à des services d’aide et de conseils en cas de sinistre ou simplement pour vous guider dans votre quotidien.
Une urgence habitation ? Appelez le 01 41 85 87 28.
L’assistance habitation permet notamment de prendre en charge les frais de serrurier, les frais d’hébergement en cas de sinistre (ex : dégât des eaux) et de vous mettre en relation avec notre réseau d’artisans qualifiés pour vous accompagner dans vos travaux.
>> On vous explique comment remplir votre devis habitation.
Assurance habitation : que couvre la garantie assistance ?
L’assistance couvre de nombreuses garanties au cours de votre contrat et notamment en cas de sinistre. Elle prend en charge les éléments suivants :
Garanties « de base » pour locataires et propriétaires uniquement :
- ✈️ Rapatriement : couvre les frais de retour de votre voyage, depuis la France ou l’étranger, jusqu’à votre domicile (avion, train et taxi).
- 👚 Frais de première nécessité : prend en charge les vêtements et effets de toilettes détruits lors d’un sinistre, jusqu’à 1 000 € par foyer.
- 🛌 Frais d’hébergement : couvre les frais de chambres d’hôtel avec petit déjeuner inclus à hauteur de 100 €/ nuit et par personne, pour une durée de 10 jours consécutifs maximum.
Garanties disponibles tout au long du contrat :
- 🔑 Frais de serrurier : dépannage d’un serrurier 24h/24 à hauteur de 300 € (main-d’œuvre, déplacement et pièces détachées).
- 🚚 Mise en relation avec des sociétés de déménagement : nous vous communiquons les coordonnées de plusieurs prestataires de notre réseau pouvant vous accompagner lors de votre déménagement.
- 🧹 2 h de ménage/an : mise à votre disposition d’une aide-ménagère pendant 2h, 1 fois par an.
- 📞 Accès illimité à une plateforme de services : accès à une ligne téléphonique dédiée pour obtenir des conseils et des infos documentaires pour vous guider dans vos projets habitation (déménagement, divorce, travail, impôts…).
À noter : les 2h de ménages, les frais de serruriers et la mise en relation avec des sociétés de déménagement ne sont pas compris dans l’assurance PNO.
Garanties en cas de sinistre :
- 👮 Service de gardiennage : présence d’un vigile à votre domicile pour surveiller votre logement et assurer sa sécurité pendant 48h.
- 🛠️ Réseau d’artisans qualifiés : mise en relation avec un réseau de professionnels pour une réparation d’urgence (plomberie, chauffage, vitrerie, électricité). Frais de déplacements, main-d’oeuvre et pièces détachées pris en charge à hauteur de 150 €.
- 💳 Transfert de fonds : nous vous faisons parvenir une somme pour vous aider à faire face à vos besoins de première nécessité, dans le cas où vous vous retrouvez démuni de moyens financiers suite à un sinistre (ex : incendie).
- 🧽 Nettoyage du domicile : prise en charge jusqu’à 10h de nettoyage de votre domicile en cas de sinistre.
- 🚆 Transfert chez un proche : couvre les frais de transport pour vous rendre chez un proche disposé à vous héberger en cas de sinistre et domicilié en France.
- 📦 Déménagement du mobilier : nous assurons le transfert de votre mobilier vers votre nouveau lieu de résidence, dans le cas où votre logement est inhabitable au-delà de 30 jours après la date de survenance du sinistre. Le déménagement pourra s’effectuer dans la limite de 50 km autour du logement sinistré.
À noter : le transfert de fonds, le transfert chez un proche et le déménagement du mobilier ne sont pas compris dans l’assurance PNO.
Comment bénéficier de l’assistance ?
La garantie assistance est facultative dans les contrats d’assurance habitation. Cependant, parce qu’elle nous semble indispensable, chez L’olivier nous avons décidé de l’intégrer dans toutes nos formules habitation.
Si vous avez besoin d’assistance, appelez le 01 41 85 87 28. N’oubliez pas de nous contacter avant d’engager toute dépense. Nous vous recommanderons par la suite les solutions les plus adaptées à votre situation.
Exemples concrets d’application de la garantie assistance
- Les clés de votre porte d’entrée ont été cassées ? Vous ne pouvez plus rentrer chez vous. Appelez-nous au 01 41 85 87 28 afin d’effectuer les réparations. Nous vous enverrons un serrurier et vous rembourserons les réparations à hauteur de 300 € (déplacement, main d’œuvre et pièces comprises).
- Vous avez eu un dégât des eaux qui rend votre logement inhabitable ? Nous recherchons un hôtel à proximité de votre domicile pour vous reloger au plus vite et prenons en charge les frais d’hébergement jusqu’à 10 nuits consécutives maximum. Vous aurez le petit déjeuner inclus, à hauteur de 100 €/ nuit et par personne.
