FAQ

Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes :

• Découvrir la compagnie L'olivier Assurances
• Assurer son automobile chez L'olivier Assurances
• Gérer son contrat chez L'olivier Assurances

La compagnie L'olivier Assurances

Qui est L'olivier Assurances ?

L'olivier Assurances est la marque française du groupe Admiral, un leader européen de l'assurance automobile. Basé en France, L'olivier Assurances propose des contrats d'assurance automobiles, par téléphone et Internet.

Pourquoi avoir choisi le nom L'olivier Assurances ?

L'olivier est un arbre de paix, stable et protecteur. Notre ambition est ainsi d'offrir à nos clients des garanties automobiles qui leur apportent une sérénité en toutes circonstances. Nous proposons également à nos clients un accueil personnalisé et un service client attentif à leurs besoins. C'est grâce à cette philosophie partagée par l'ensemble du Groupe Admiral que plus de 2 millions de clients nous font confiance en Europe pour assurer leur voiture.

Quelle est la solidité financière de L'olivier Assurances ?

L'olivier Assurances bénéficie de la solidité financière de sa maison-mère, le groupe Admiral. Fondé en 1993 par Henry Engelhardt et David Stevens, qui dirigent encore aujourd'hui la société, Admiral a rapidement obtenu un très grand succès, jusqu'à devenir le 3ème assureur auto au Royaume-Uni, avec un chiffre d'affaire d'un milliard de livres sterling en 2009. Il s'agit aujourd'hui d'une entreprise qui emploie 3 500 personnes et qui est cotée à la Bourse de Londres. Le groupe Admiral est reconnu pour la qualité de sa gestion et l'éthique de ses collaborateurs.

Où est située l'équipe de L'olivier Assurances ?

Les équipes de L'olivier Assurances, notamment les téléconseillers, sont situées à St-Ouen, Paris et à Lille. La direction de la société se trouve dans le 9ème arrondissement de Paris.

Quels types d'assurances sont proposés par L'olivier Assurances ?

L'olivier Assurances est spécialisé dans l'assurance automobile. Nous pensons que notre position de spécialiste nous permet d'offrir plus d'expertise à nos clients qu'une compagnie d'assurances ou une mutuelle généraliste.

Assurer son automobile chez L'olivier Assurances

Combien ça coûte de contacter L'olivier Assurances par téléphone ?

Chez L'olivier Assurances, tous les numéros de téléphone sont non surtaxés (prix d'une communication locale). Cela ne vous coûte donc pas plus cher de nous téléphoner que d'appeler votre voisin !
Vous pouvez également utiliser notre système « Faites-vous rappeler » : en nous communiquant votre numéro de téléphone et une plage horaire où vous êtes disponibles. Un de nos conseillers vous recontactera alors gratuitement et sans engagement. L'option « Faites-vous rappeler » est disponible si vous souhaitez effectuer un devis, souscrire, ou déclarer un sinistre.

Pourquoi L'olivier Assurances vous permet de vous assurer moins cher ?

L'olivier Assurances est un assureur direct, qui communique avec ses assurés par téléphone et Internet, aussi bien pour la souscription des contrats que pour la gestion et les sinistres. Ainsi, L'olivier Assurances ne fait appel à aucun intermédiaire, ce qui réduit les coûts de fonctionnement. La baisse de ces coûts est répercutée sur les tarifs, ce qui permet à L'olivier Assurances d'être compétitif.

Comment dois-je faire pour résilier mon contrat auprès de mon assureur actuel ?

Il vous est possible de résilier votre contrat d'assurance à trois moments au cours de la vie de votre contrat :

• A tout moment en cas de changement de votre situation (adresse, profession...) entraînant un changement de tarif.
• A l'échéance annuelle de votre contrat, en prévenant votre assureur par lettre recommandée avec accusé de réception 2 mois avant la date d'échéance.
• Dans les 20 jours qui suivent la réception de votre avis d'échéance annuelle, en prévenant votre assureur par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant votre droit à résiliation du fait de la Loi Châtel.

Vos conditions de résiliation sont précisées dans vos Dispositions Générales.
Lors de la résiliation, n'oubliez pas de demander votre Relevé d'Informations à votre assureur : il vous sera réclamé par votre nouvel assureur lors de la souscription.

Comment faire pour souscrire un contrat d'assurances chez L'olivier Assurances ?

Pour souscrire un contrat chez L'olivier Assurances, deux options s'offrent à vous :

• Vous pouvez souscrire par Internet. Le paiement de votre prime s'effectue par carte bancaire, de manière parfaitement sécurisée.
• Vous pouvez souscrire par Téléphone. Nos téléconseillers sont là pour répondre à vos questions et vous assister lors de la souscription du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 au 09 69 39 32 62 (prix d'un appel local)

Pour valider votre souscription, il vous faut ensuite nous renvoyer votre contrat signé, ainsi que les pièces justificatives de votre situation.

Quels sont précisément les documents à renvoyer à L'olivier Assurances pour valider définitivement mon contrat ?

Les documents justificatifs nous permettent de confirmer votre souscription. La liste complète des documents est indiquée sur vos Dispositions Particulières. Notamment, les documents suivants doivent nous être communiqués :

• Vos Dispositions Particulières signées
• Une copie de votre permis de conduire et de ceux des éventuels conducteurs secondaires
• Une copie de la carte grise du véhicule
• Votre Relevé d'Informations.

Vous pouvez nous renvoyer ces documents par email ou par courrier à l'adresse : L'olivier Assurances, TSA 80786 - 92894 NANTERRE CEDEX.

Qu'est-ce qu'un relevé d'informations et comment l'obtenir auprès de mon précédent assureur ?

Un relevé d'informations est un « historique » de la vie de votre contrat chez votre assureur. Il est nécessaire à la souscription d'un nouveau contrat d'assurance auto car il confirme votre coefficient de bonus/malus. Quand vous résiliez votre contrat d'assurance, votre précédent assureur est tenu de vous le fournir sur simple demande.

Gérer son contrat chez L'olivier Assurances

Comment faire si je souhaite résilier mon contrat L'olivier Assurances ?

L'olivier Assurances vous propose la résiliation à tout moment après votre première échéance annuelle. Parce que nous pensons qu'une relation de confiance se crée dans la liberté, il vous est possible, après 12 mois d'engagement, de demander la résiliation de votre contrat sans avoir à vous justifier ! La demande de résiliation doit se faire par lettre recommandée avec accusé de réception, et en respectant un préavis d'un mois.

Qu'est-ce qu'une franchise ?

Une franchise est la partie du sinistre qui reste à votre charge. C'est donc une composante essentielle de votre contrat. Les franchises s'appliquent en cas de Bris de glace, Vol/Incendie/Dommage tous accidents, Catastrophes Naturelles et Technologiques. Une franchise obligatoire vous sera proposée.
Chez L'olivier Assurances, vous pouvez opter pour une franchise additionnelle dans les formules Tiers+Vol / Incendie et Tous Risques. Vous pouvez augmenter volontairement votre franchise Vol/Incendie / Dommage tous accidents, et bénéficier ainsi d'une réduction de votre prime. Il vous est donc possible d'adapter votre prime à votre budget.